+34 609 88 97 31
viajes@viajesgopro.com
Sabemos cuán importante es defender tu privacidad y tus derechos en materia de protección de datos. Internet es un medio muy poderoso en el tráfico de datos de carácter personal; por ello, nosotros asumimos el serio compromiso de respetar la normativa vigente en materia de protección de datos personales y su seguridad, con la finalidad de garantizar una navegación segura, controlada y confidencial a sus usuarios y clientes cuando visitan y/o utilizan el sitio Web o bien, cuando compran nuestros servicios (tú como «Cliente»). Esta Política de Privacidad describe cómo recogemos, utilizamos, procesamos y comunicamos tus datos personales cuando accedes a nuestro Sitio Web y servicios y los utilizas. Específicamente, se detalla lo siguiente:
La dirección de nuestro sitio web es: https://viajesgopro.com
El Responsable del tratamiento de los datos recabados por medio de este Sitio Web es: One Year of Love S.L. con N.I.F. B17891573 a través de Viajes GoPro (en adelante, “ViajesGoPro.com”) con domicilio a efecto de notificaciones en el Apartado de Correos 49, de 17255-Begur (Girona) y correo electrónico de contacto viajes@viajesgopro.com.
Los datos personales facilitados a ViajesGoPro.com se utilizarán para lo siguiente:
Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam. Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de su comentario.
Si subes imágenes a la web deberías evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes de la web pueden descargar y extraer cualquier dato de localización de las imágenes de la web.
Recopilamos información tuya durante el proceso de pago en nuestra tienda.
Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:
Cuando nos compras algo te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:
Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos durante 5 años para propósitos de impuestos y contabilidad. Esto incluye tu hombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío. También almacenamos comentarios o valoraciones, si eliges dejarlos.
Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofreces. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder:
Compartimos información con otros, que nos ayudan a ofrecer nuestros pedidos y gestionar servicios para ti; por ejemplo CORREOS EXPRESS, STRIPE, PAYPAL.
Aceptamos pagos mediante Stripe. Al procesar pagos algunos de tus datos se pasarán a Stripe, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación. Por favor, revisa la política de privacidad de Stripe para más detalles.
Aceptamos pagos mediante PayPal. Al procesar pagos algunos de tus datos se pasarán a PayPal, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación. Por favor, revisa la política de privacidad de PayPal para más detalles.
Recopilamos el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de las personas que reservan a través del complemento Nautilus Trips para crear su reserva en nuestro Sistema de Reservas. Esta información es necesaria para cualquier persona que aborde un viaje en uno de nuestros barcos.
Mediante esta informativa, te informamos de la política de cookies aplicable al presente sitio web en el que estás navegando (“Sitio Web”), (en lo sucesivo «ViajesGoPro.com», «nosotros», «nos», «nuestro/a”), para que tengas conocimiento del uso de las cookies durante tu navegación y puedas prestar tu consentimiento a las mismas. Se entiende que prestas tu consentimiento por el hecho de seguir navegando a través del Sitio Web, tal y como se indica en el aviso específico en todas las páginas que informa de la existencia de la presente política de cookies.
Las cookies constituyen información que a menudo contiene un código de identificación único anónimo, que es enviada al navegador por un servidor web y que queda almacenada en el disco duro de tu ordenador, smartphone o tableta (en adelante, “dispositivo”). Más tarde, y en el caso de que realices conexiones posteriores con el Sitio Web, las cookies pueden leerse y ser reconocidas por el Sitio Web que las envió. Se utilizan principalmente para hacer funcionar o mejorar el funcionamiento del Sitio Web, así como para proporcionar información comercial y de marketing al propietario del Sitio Web.
De conformidad con el aviso de cookies que aparece en las páginas del Sitio Web y con la presente política de cookies, aceptas que, al navegar por el Sito Web, consientes expresamente el uso de cookies según lo aquí descrito, excepto en la medida que hayas modificado la configuración de tu navegador para rechazar la utilización de las mismas. A título enumerativo y no limitativo, se entiende que estás navegando por el Sitio Web al realizar alguna de las siguientes acciones: cerrar o aceptar el aviso de cookies de cualquier página, desplazarte por el Sitio Web, hacer clic en cualquier elemento del Sitio Web, etc.
En función de quién sea la entidad que gestione el equipo o dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan, se distinguen:
Según el plazo de tiempo que permanecen activadas en el dispositivo podemos distinguir:
Según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos a través de las cookies, podemos distinguir entre:
La información contenida en el listado de cookies anterior ha sido facilitada por las empresas terceras que generan las mismas. Estas empresas tienen sus propias políticas de privacidad, donde establecen sus propias declaraciones así como sistemas de desactivación aplicables. ViajesGoPro.com no se hace responsable del contenido y veracidad de las políticas de privacidad de terceros incluidas en esta política de cookies.
Debes tener presente que, si las cookies de tu dispositivo no están activadas, tu experiencia en el Sitio Web puede ser limitada e incluso podría impedir la navegación y la utilización de nuestros servicios.
Si el Usuario no desea que sus datos se recopilen con Google Analytics, puede instalar un complemento de inhabilitación para navegadores. Más información sobre el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics. Si utilizas otro navegador, consulta en el menú de ayuda del mismo para más información. Si deseas información sobre cómo gestionar cookies en tu tableta o smartphone, consulta la respectiva documentación o archivos de ayuda online.
Las cookies de terceros no las instalamos nosotros ya que son instaladas por nuestros socios comerciales u otros terceros cuando visitas este Sitio Web. Por tanto, te sugerimos que consultes los Sitios Web de esos terceros para obtener información sobre las cookies que instalan y cómo las puedes gestionar. No obstante, te invitamos a consultar la siguiente página web https://www.youronlinechoices.com/ donde encontrarás información útil sobre el uso de las cookies y sobre las medidas que puedes adoptar para proteger tu privacidad en Internet.
Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras web se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web. Estas web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a esa web.
Podemos permitir a terceros que ofrezcan servicios de analítica en nuestro nombre a través de diferentes sitios web o aplicaciones y entre los depositivos distintos. Estas entidades pueden usar cookies, web beacons, tracking pixels y otras tecnologías en la Aplicación o en los Sitios para recopilar y almacenar información sobre el uso que haces de la Aplicación, los Sitios y otras aplicaciones o sitios web, incluyendo tu dirección IP, navegador web, páginas visitadas, datos de tráfico, tiempo invertido en las páginas, enlaces seguidos, obtener información sobre conversión y la identidad del usuario. Esta información puede ser usada por ViajesGoPro.com y otros para, entre otras cosas, analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de ciertos contenidos, para una mejor comprensión de tu actividad online y mejorar tu experiencia en línea. ViajesGoPro.com utiliza Google Analytics para proporcionar servicios de analítica. Estos proveedores de analítica recibirán datos sobre las interacciones del usuario con la Aplicación y utilizarán dicha información para proporcionarnos datos y análisis relacionados con dichas interacciones del usuario. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google con respecto a analíticas, incluyendo la política de privacidad de Google, así como varios controles de privacidad y exclusiones, por favor visita el enlace https://policies.google.com/privacy?hl=es Ten en cuenta que cualquier opción de exclusión disponible es específica para el proveedor particular de analíticas que proporciona la opción de exclusión voluntaria y no afectará a las actividades de otros proveedores de analíticas que utilizamos.
Por defecto, ViajesGoPro.com no comparte ningún dato personal con nadie.
Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente en lugar de mantenerlos en una cola de moderación. De los usuarios que se registran en nuestra web, también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información. Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario a los efectos de lograr los objetivos y llevar a cabo las actividades pertinentes según lo dispuesto en esta Política de Privacidad o bien, según te ha sido informado o en la medida permitida por la legislación vigente. Aquí hay más información relativa al tiempo de conservación:
| Documento | Periodo de conservación | Fecha de inicio |
|---|---|---|
| REGISTROS DE CLIENTES | ||
| Registros de reservas (nombre, dirección, información de contacto, ID Booking (número de la reserva), fecha de nacimiento, número o documento de identidad, fecha de emisión, fecha de vencimiento, país de emisión, tipología), entre ellos: – Información del producto – Registros de los contactos de los clientes relativos a la sección del Agente (es decir, Notas/Eventos en el BackOffice), – Datos de compra – Sección de Servicios especiales en la página de compra | 10 años | Desde la fecha de compra |
| Información de la cuenta (remitirse al área personal): – Usuario, contraseña – Inicio de sesión social – Datos de compra | 10 años | Desde la fecha de la última interacción |
| Correos electrónicos del servicio de atención al cliente (confirmación, cambio de horario/cancelación, presupuesto, presupuestos de sanciones, recordatorio de pago, opción de reembolso, bono descuento/pago, comunicaciones masivas), incluso solicitudes/ reclamaciones del cliente mediante correo electrónico | 10 años | Desde la fecha de envío del correo electrónico |
| Registros de llamadas telefónicas del servicio de atención al cliente | 3 años | Desde la fecha de registro |
| Chat (Cliente/Usuario) | 3 años | Desde la fecha de solicitud |
| Informes o reclamaciones | 10 años | |
| Documentación contractual (registro de la aceptación) | 10 años | Desde la fecha de compra |
| Datos de la tarjeta de crédito | No se retienen | |
| Información financiera/operativa | 5 años | Desde la finalización de la transacción financiera |
| Datos relativos a la verificación de fraudes en las transacciones | 5 años | Desde el rechazo de la transacción por fraude |
| DATOS UTILIZADOS PARA FINES DE MARKETING (GESTIÓN DE RELACIONES CON EL CLIENTE: CRM) | ||
| Datos utilizados para actividades de marketing dirigidas a clientes/usuarios sujetas a consentimiento previo | 5 años | Desde el otorgamiento del consentimiento o su renovación mediante la interacción con comunicaciones de marketing |
| DATOS RECABADOS MEDIANTE TAG | ||
| Cookies técnicas | Máximo 2 años | Desde la fecha de navegación en nuestros sitios web |
| Cookies no técnicas | Máximo 1 año | Desde la fecha de navegación en nuestros sitios web |
| Nombre del derecho | Contenido |
|---|---|
| Derecho de acceso | Derecho de recibir confirmación acerca de la existencia de tus datos personales, acceder al contenido y obtener una copia. |
| Derecho de rectificación | Derecho de actualizar, rectificar y/o corregir tus datos personales. |
| Derecho de supresión/ derecho al olvido y derecho de limitación | Derecho de solicitar la supresión o limitación de tus datos si han sido procesados en infracción de la ley, incluso datos cuyo almacenamiento no es necesario a los efectos para los cuales se recogieron o procesaron; en caso de que hayamos publicado tus datos personales, tienes también el derecho de solicitar su supresión y tomar las medidas razonables, incluso medidas técnicas, para informar a otros responsables del tratamiento de datos que se encuentran procesando los datos personales que has solicitado suprimir para que eliminen todo enlace, copia o réplica de dichos datos personales. |
| Derecho a la portabilidad de los datos | Derecho de recibir una copia de los datos personales que nos has facilitado para un contrato o que hemos recibido con tu consentimiento en un formato legible por máquinas, de uso común y estructurado (por ejemplo, información acerca de tus compras) y de solicitarnos la transmisión de dichos datos a otro responsable del tratamiento de datos. |
| Derecho de retirar tu consentimiento | Siempre que contemos con tu consentimiento podrás retirarlo, aunque podríamos tener otros argumentos jurídicos para procesar dichos datos por otros motivos. |
| Derecho de oposición, en todo momento: | Tienes el derecho de oponerte en todo momento al tratamiento de tus datos personales en algunas circunstancias, en particular en los casos en que no es necesario que procesemos los datos para cumplir con una obligación contractual o legal o bien, si estamos utilizando tus datos con fines de marketing directo. |
Puedes ejercer los derechos dispuestos precedentemente en cualquier momento de la siguiente manera:
Mediante la presente, nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. En caso de modificar esta Política de Privacidad, publicaremos el texto actualizado en nuestro Sitio Web y modificaremos la fecha de «última actualización» que figura en la parte inferior.
